Bent u in het bezit van een waardebon, ruilingsbon, PODIUM Cadeaukaart , JFC kaart, of Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart, dan kunt u uw reservering uitsluitend aan de kassa, via e-mail of telefonisch doen. U kunt vervolgens uw toegangsbewijzen afhalen aan de kassa van het theater. Tevens kunnen reeds gereserveerde tickets niet worden voldaan met deze betaalmiddelen.
Tot uiterlijk vijf werkdagen voor de datum van de betreffende voorstelling of concert kunt u uw kaarten ruilen voor een ruilingsbon of voor plaatsbewijzen van een andere voorstelling of concert. Per geruilde kaart of tegoedbon berekenen wij € 5,- administratiekosten. Tegoedbonnen zijn geldig voor het huidige theaterseizoen. Terugbetaling van uw entreebewijs is niet mogelijk.
Bent u uw toegangskaart verloren of vergeten te printen? Bij de theaterkassa kunt u een duplicaat aanvragen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Dit kost € 1,- per kaart of e-ticket. Er is ook de mogelijkheid om uw kaart te scannen via mobiele telefoon.
Het kan gebeuren dat een voorstelling door omstandigheden niet door kan gaan. In dat geval proberen wij de voorstelling naar een andere datum te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u een tegoedbon of uw geld retour. Het Schaffelaartheater behoudt zich het recht voor om een voorstelling te verplaatsen van de Koninklijke BDU-zaal naar de Rabobank-zaal en vice versa.
Bij uitverkochte voorstellingen of concerten kunt u zich op een wachtlijst laten plaatsen. De selectie vindt plaats op basis van datum en tijd van binnenkomst. Zodra er plaatsen beschikbaar zijn, neemt het Schaffelaartheater contact met u op.
De aanvangstijd van de voorstelling kunt u vinden op uw entreebewijs en op de website van het Schaffelaartheater. Na aanvang van een voorstelling worden de zaaldeuren gesloten en kunt u de zaal pas in de pauze weer betreden. Dit om andere bezoekers en het optredend gezelschap niet te storen. Bij een voorstelling zonder pauze is in principe geen toegang mogelijk voor laatkomers. Te laat komen geeft geen recht op restitutie.
Als u naar een voorstelling in het Schaffelaartheater wilt, kunt u uitsluitend reserveren aan de theaterkassa. Er worden dan plaatsen voor u op de begane grond gereserveerd. Begeleiders zijn uiteraard van harte welkom mits zij in het bezit zijn van een geldig plaatsbewijs. Het Schaffelaartheater beschikt niet over een lift.
In beide zalen is gehoorversterkingsapparatuur aanwezig. Wanneer u gebruik wenst te maken van een koptelefoon, kunt u deze maximaal een halfuur voorafgaand aan de voorstelling bij de kassa verkrijgen.
Als op uw toegangsbewijs een rij- en stoelnummer is vermeld, dient u deze plaatsen in te nemen. Is dit niet het geval, dan kunt u zelf een plaats in de zaal kiezen.
Met het oog op calamiteiten is het niet toegestaan uw jas mee te nemen naar de theaterzaal. Wij beschikken over een garderobe. Het Schaffelaartheater is neit aansprakelijk voor diefstal.
Het meenemen van consumpties in de theaterzalen is niet toegestaan. Consumpties kunt u uitsluitend nuttigen in de foyers.